Nossa política de trocas segue o Código de Defesa do Consumidor e garante ao cliente segurança e transparência.
O cliente pode solicitar troca de produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
Para que a troca seja autorizada, o produto deve estar:
Em perfeito estado de conservação
Sem marcas de uso
Com embalagem original (quando possível)
Acompanhado de acessórios e nota fiscal
Caso o produto apresente defeito de fabricação, oferecemos suporte e troca conforme garantia do fabricante ou da loja. Não se aplicam trocas em casos de mau uso, quedas, umidade indevida ou danos causados pelo cliente.
O cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais informando o motivo da troca. Após análise, será fornecido o procedimento adequado.
